Du hast das Recht binnen 30 Tage nach Erhalt des Pakets, die Ware ohne Angabe von Gründen zurück zu senden.
Dies gilt nicht für:
- Adventskalender
- Gutscheinkarten
- Personalisierte Artikel (z.B. mit Gravur)
- Mahina Club Abonnement - Klicke hier für mehr Infos
- Schmuckstücke, bei denen auf der Produktseite ausdrücklich andere Rücksendebedingungen vermerkt sind
- Parfums darfst Du nur ungeöffnet an uns retournieren. Die angebrochene Flasche ist vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Solltest Du Dich bei Deinem gravierbaren Schmuckstück nicht für eine Gravur entschieden haben, kannst Du den Artikel natürlich zurücksenden. Bitte melde Dich dafür dann bei unserem Kundenservice, da in diesem Fall eine Anmeldung über das Retourenportal nicht möglich ist.
Wir akzeptieren eine Retoure ausschließlich bei neuen und ungetragenen Schmuckstücken.
Sollte Deine Bestellung einen Defekt aufweisen oder ein Schmuckstück fehlen, muss dies vor der Rücksendung angemeldet werden. Ansonsten besteht keine Garantie, dass der vollständige Kaufpreis erstattet werden kann. *
Solltest Du einen Rabatt genutzt haben, ist dieser an den Mindesteinkaufswert** der Aktion gebunden. Beim Unterschreiten kann der Rabatt nicht weiter angeboten werden.
Beim Kauf eines Bundles werden die einzelnen Produkte als Gesamtprodukt gezählt und können somit nur vollständig retourniert werden. Bitte sende daher bei einer Retoure mit einem Bundle alle dazugehörigen Artikel gemeinsam zurück.
Mehrere Retouren in einem Paket versenden
Solltest Du Schmuckstücke aus verschiedene Bestellungen in einem Paket zurückschicken, achte bitte darauf, dass sich alle Schmuckstücke in den richtigen Schachteln befinden und die Lieferscheine der Bestellungen ausgefüllt beiliegen.
Bitte beachte, dass Du die Retouren vorher in unserem Retourenportal anmeldest. Hierzu muss jede Bestellung einzeln angemeldet werden. Für die Rücksendung kannst Du dann eines der Rücksendelabel benutzen.
Bei der Bearbeitung Deiner Rücksendung werden die Rücksendekosten i.H.v. 3,20€ (6,90€ für Österreich) einmalig von Deiner Erstattung abgezogen. Prüfe dies gerne nach Bearbeitung Deiner Erstattung und melde Dich bei unserem Kundenservice, falls etwas mit Deiner Erstattung nicht stimmt. 🤗
Hier gelangst Du zum passenden Retourenportal für Deine Rücksendungen aus:
Deutschland
Österreich
Sollte Dein Rückgaberecht überschritten sein, wird Deine Rücksendung automatisch an Dich zurück geschickt. Bitte melde Dich vorab bei unserem Kundenservice, solltest Du die Rückgabefrist nicht einhalten können, gerne finden wir dann gemeinsam eine Lösung. Eine Anmeldung in unserem Retourenportal wird dann auch nicht mehr möglich sein.
*Solltest Du durch eine Aktion einen gratis Artikel erhalten haben, bitten wir Dich diesen Artikel mit zurückzusenden, sobald Deine Bestellung durch eine Rücksendung unter den Mindesteinkaufswert fällt.
**Mindesteinkaufswert: Dieser gilt für Bestellungen, bei denen eine Mindesthöhe an Einkaufswert gefordert wird, um z.B. einen Kaufvorteil in Form eines Rabatcodes oder Schmuckstücks zu erhalten.
