Aktuell bieten wir keine kostenlose Rücksendung an. Es ist jedoch nicht ausgeschlossen, dass wir Dir in Zukunft eine kostenlose Retoure zu bestimmten Aktionen anbieten können.
Du möchtest Deinen Adventskalender retournieren? Klicke hier für mehr Infos.
Solltest Du Dein Schmuckstück im Pop Up Store in Mannheim gekauft haben, dann sende uns bitte statt der Bestellnummer die Belegnummer Deines Kassenbons mit.
Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht. Für Bestellungen ab dem 04.11.2022 gilt ein verlängertes Rückgaberecht bis 31.01.2023.
Wenn Du ein reguläres Schmuckstück retournieren möchtest, verwende bitte folgende Anleitung:
- In Deinem Paket ist ein Lieferschein beigelegt. Hier handelt es sich nicht um ein Rücksendelabel. Lege den ausgefüllten Lieferschein Deiner Retoure bei.
Sollte der Lieferschein fehlen, lege ein Papier mit folgenden Informationen bei:
- Name
- Bestellnummer (PL.....)
- Grund der Rücksendung -
Sende die Retoure an:
PURELEI GmbH
Dudenstraße 37-43
68167 Mannheim
Wir empfehlen Dir, Deine Retoure versichert an uns zurück zu senden. Bei unversichertem Versand können wir bei Verlust auf dem Postweg nicht für den entstandenen Schaden aufkommen.
Bewahre Deinen Postbeleg am besten als Nachweis auf bis Deine Erstattung erfolgt ist.
Dies gilt nicht für:
- Gutscheinkarten
- Personalisierte Artikel (z.B. mit Gravur)
- Mahina Club Abonnement - Klicke hier für mehr Infos
- Schmuckstücke, bei denen auf der Produktseite ausdrücklich andere Rücksendebedingungen vermerkt sind
Eine persönliche Übergabe Deiner Retoure direkt in unserem Lager, sowie der Einwurf in den Briefkasten, ist nicht möglich.
Bearbeitungsdauer Deiner Rücksendung:
Klarna Rechnung pausieren:
Solltest Du als Zahlungsmethode den Klarna Rechnungskauf gewählt haben, kannst Du die Rechnung pausieren, bis die Retoure eingegangen ist. Klicke hierzu in Deinem Klarna Kundenkonto auf den Punkt „Rücksendung melden“ und dann auf „Ich habe die Ware zurückgesandt“.
Bitte beachte, dass wir keine Verlängerung deiner Rechnungsfrist vornehmen können. Sollte das Datum der Zahlungsfrist auf der Rechnung überschritten sein, schickt Klarna Dir automatisch eine Mahnung. In diesem Fall bitten wir Dich, den Klarna-Kundenservice zu kontaktieren.
Solltest Du uns Deine gesamte Bestellung zurückgesendet haben und Deine Rechnung noch nicht beglichen haben, erhältst Du nach Bearbeitung Deiner Rücksendung eine Stornierungsbestätigung Deiner Klarna-Rechnung.
Möchtest Du Deine Bestellung teilweise zurücksenden, reduziere einfach die Rechnungssumme um den Betrag des zurückgesandten Artikels und überweise den Restbetrag an Klarna. Hast Du den vollen Rechnungsbetrag bereits überwiesen, dann wird Dir Klarna den entsprechenden Betrag der zurückgesandten Artikel auf Dein Konto überweisen.